Nous recueillons et traitons les Données à Caractère Personnel que vous nous fournissez volontairement afin d’accéder et d’utiliser le Logiciel, de formuler des demandes à nos équipes (démonstrations, essai gratuit, demandes de partenariat, parrainage ou autres) ou d’accéder à nos ressources en ligne.

Nous recueillons et traitons également les données relatives aux préférences de nos Utilisateurs et au trafic sur nos sites (comme les adresses IP des visiteurs de notre Site).

Enfin, nous recevons également des données vous concernant de la part de nos partenaires, qui les recueillent directement auprès de vous, ou sur des sources publiques, ainsi que de la part de nos Clients qui souhaiteraient vous parrainer pour la souscription d’un Abonnement.

Plus précisément, nous traitons vos Données pour permettre :
- la création des comptes sur notre site web afin d’accéder au Logiciel et utiliser nos services ;
- la fourniture de notre site web, et de ses différentes fonctionnalités ;
- la gestion de nos opérations commerciales (jeux-concours, organisation d'événements, etc.) ;
- la gestion des parrainages ;
- la gestion et le suivi de la relation commerciale (abonnements, commandes, paiements, réclamations et Support aux Utilisateurs) ;
- l’amélioration de notre service commercial. Dans ce contexte, nous pouvons être amenés à enregistrer vos communications téléphoniques avec nos équipes commerciales ;
- le suivi de la satisfaction Client (enquêtes, suivi des avis Clients) ;
- la gestion des partenariats technologiques et commerciaux ;
- la gestion de la prospection et des demandes d’informations (envoi d’offres commerciales et marketing, newsletters, livres blancs, demandes de démonstrations en ligne, demande de devis...) ;
- l’amélioration de nos services, en plaçant des cookies sur les terminaux des utilisateurs ;
- la gestion de la sécurité de nos sites et du Logiciel et leur amélioration, dans le cadre de tests ;
- la gestion des demandes d’exercice des différents droits des Utilisateurs : les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, d’opposition, et de limitation ; la gestion des litiges et contentieux.

Pour ouvrir un Compte, vous devez nous fournir à tout le moins les informations personnelles d’identification suivantes pour pouvoir utiliser le Logiciel :
- Votre nom
- Votre adresse email
- Votre numéro de téléphone.
- Vous pouvez compléter votre profil avec d’autres Données à Caractère Personnel
(adresse, autre numéro de téléphone, date de naissance, photo, nom de vos clients ou prospects, etc.).

Nous ne collecterons jamais, ou ne traiterons jamais, de Données à Caractère Personnel sensibles au sens de la réglementation, concernant, par exemple, l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, ou encore l’appartenance syndicale, la santé, etc.

Nous recueillons des informations relatives à la relation contractuelle que nous avons avec vous : historiques, formules souscrites, éléments de facturation et paiement, demandes et incidents signalés au service support...

Nous recueillons par le biais (ou le canal) de certains cookies déposés automatiquement sur votre terminal, ou d’autres cookies soumis à votre consentement exprès, certaines Données à Caractère Personnel lors de vos visites sur notre Site (https://clignn.com) ou lors de votre usage du Logiciel : par exemple, la date, l’heure et la durée de votre visite sur notre Site, le chemin de votre navigation, le type de votre système d’exploitation, etc.

Un cookie est un petit fichier texte envoyé par le site Internet consulté par l’Utilisateur dans son navigateur Internet ou sur l’appareil utilisé. Il a pour fonction soit de permettre au site de fonctionner, de faciliter la navigation (mémoriser les choix techniques, l’activité passée), d'améliorer l’utilisation du site et du service et de mieux comprendre l’expérience des Utilisateurs.

La durée de vie maximale d’un cookie est de 13 mois.

CLIGNN met tout en œuvre pour éviter la perte, le détournement, l’intrusion, la divulgation non autorisée, l’altération ou la destruction des Données à Caractère Personnel que vous nous communiquez.

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Nous conservons les informations relatives à la gestion du compte Client, de la facturation, des paiements 10 ans après la fin du contrat ou du dernier contact émanant du Client inactif.

Nous avons l’obligation de conserver pendant 1 an les Données à Caractère Personnel suivantes issues de la création, de la modification ou de la suppression du Contenu des Utilisateurs :c - L’identification de connexion ;
- L’identification donnée par le terminal ; - Types de protocoles ;
- Nature de l’opération ;
- Date et heure de l’opération ;
- Identification utilisée par l’auteur de l’opération.

Lorsque la conservation des Données n’est plus justifiée par la gestion d’un compte Client, une obligation légale, des exigences commerciales, la constatation, l'exercice ou à la défense de nos droits en justice, ou lorsque vous nous le demandez par application de l’un de vos droits (Article VIII), nous supprimons vos Données de façon sécurisée.

Vous pouvez également demander que votre Compte soit supprimé en application des CGV. Vos Données seront alors supprimées dans les conditions de l’article 4.2. ci-dessus.

En fonction des finalités définies à l’article I, les collaborateurs du groupe CLIGNN sont susceptibles d’avoir accès aux Données à Caractère Personnel.

L’accès à vos données s’effectue sur la base d’autorisations d’accès individuel, comme il est précisé à l’article 4.1.

CLIGNN peut sous-traiter notamment les prestations suivantes :
• Hébergement
• Gestion de la relation client
• Maintenance
• Développements techniques

Conformément à l’article 28 du RGPD, l’accès à vos Données par nos sous-traitants est prévu et encadré par un contrat. Ce contrat qui nous lie avec nos sous-traitants énumère les différentes obligations réglementaires qui pèsent sur lui en matière de protection des Données à Caractère Personnel. Par ailleurs, CLIGNN est susceptible de transmettre des Données à des tiers (par exemple à des partenaires commerciaux), dans le respect de ses obligations réglementaires.